Privacy

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОТМЕНЫ онлайн-курса «Фотомания»

Редакция от 12 сентября 2026 года

Настоящая Политика определяет порядок отмены заказа и возврата денежных средств при приобретении доступа к онлайн-курсу «Фотомания» на сайте photomaniacos.site.
Продавец: ИП ИВАНОВА, Иванова Юлия Юрьевна, ИИН 880621050779.
Настоящая Политика является частью условий приобретения онлайн-курса «Фотомания» и применяется совместно с Публичной офертой, размещённой на странице photomaniacos.site/terms.

1. Общие положения

1.1. Онлайн-курс «Фотомания» является цифровым продуктом. Физическая доставка товара не осуществляется.
1.2. После подтверждения оплаты Покупателю предоставляется доступ к материалам Курса посредством ссылки, направляемой на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
1.3. Доступ к материалам Курса предоставляется на срок 6 месяцев с момента предоставления доступа.
1.4. Возможность и размер добровольного возврата зависят от выбранного тарифа, момента обращения Покупателя и объёма уже предоставленного цифрового продукта и оказанного сопровождения.
1.5. Настоящая Политика устанавливает предлагаемые Продавцом условия добровольной отмены и возврата и не ограничивает права Покупателя, которые не могут быть исключены или ограничены соглашением сторон в соответствии с применимым законодательством.

2. Как запросить отмену или возврат

2.1. Для отмены заказа или запроса возврата Покупателю необходимо направить обращение на электронную почту:
photo.maniacos.help@yandex.ru
2.2. В обращении необходимо указать:

имя Покупателя;
адрес электронной почты, использованный при покупке;
приобретённый тариф;
сведения о платеже, позволяющие идентифицировать заказ;
причину обращения.

2.3. Если для идентификации заказа предоставленных сведений недостаточно, Продавец вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для поиска соответствующей операции.
2.4. После проверки обращения Покупателю сообщается результат рассмотрения запроса и, если возврат предусмотрен настоящей Политикой, сумма возврата.

3. Отмена до предоставления доступа

3.1. Если Покупатель обратился с запросом на отмену до предоставления доступа к материалам Курса, а для тарифа «С сопровождением» также до начала оказания сопровождения, Покупатель может получить полный возврат уплаченной за соответствующий заказ суммы.
3.2. Для целей настоящей Политики доступ к цифровому Курсу считается предоставленным после направления Покупателю действующей ссылки на материалы Курса на адрес электронной почты, указанный им при оформлении заказа.

4. Тариф «Самостоятельный»

4.1. Стоимость тарифа «Самостоятельный» составляет:
60 USD.
4.2. В стоимость тарифа входит предоставление доступа ко всем 8 видеоурокам и другим включённым в Курс материалам на срок 6 месяцев.
4.3. До предоставления доступа к материалам Курса Покупатель может обратиться с запросом на отмену заказа и полный возврат уплаченной суммы.
4.4. После предоставления Покупателю полного доступа к цифровым материалам Курса добровольный возврат по причине изменения решения, отсутствия времени на обучение, прекращения самостоятельного прохождения Курса или иной аналогичной причине не предусматривается.
4.5. Пункт 4.4 не применяется в случаях, когда право Покупателя на возврат или иное требование возникает в силу обязательных положений применимого законодательства.

5. Тариф «С сопровождением»

5.1. Стоимость тарифа «С сопровождением» составляет:
180 USD.
5.2. Для целей расчёта добровольного возврата стоимость тарифа распределяется следующим образом:

60 USD — доступ к цифровым материалам онлайн-курса «Фотомания» на 6 месяцев;
120 USD — 8 этапов сопровождения преподавателем;
15 USD — стоимость одного этапа сопровождения.

5.3. До предоставления доступа к материалам Курса и до начала сопровождения Покупатель может обратиться с запросом на отмену заказа и полный возврат 180 USD.
5.4. После предоставления доступа к материалам Курса, но до оказания первого этапа сопровождения, максимальная сумма добровольного возврата составляет 120 USD — стоимость ещё не оказанного сопровождения.
5.5. После начала сопровождения возврату подлежит стоимость той части сопровождения, которая на момент обращения ещё не была оказана.
5.6. Размер возврата рассчитывается по формуле:
120 USD − (15 USD × количество уже оказанных этапов сопровождения).

6. Примеры расчёта возврата по тарифу «С сопровождением»

6.1. Если доступ к Курсу уже предоставлен, но ни один этап сопровождения ещё не оказан:
возврат — 120 USD.
6.2. Если оказан 1 этап сопровождения:
120 − 15 = 105 USD.
6.3. Если оказаны 3 этапа сопровождения:
120 − (15 × 3) = 75 USD.
6.4. Если оказаны 7 этапов сопровождения:
120 − (15 × 7) = 15 USD.
6.5. Если оказаны все 8 этапов сопровождения:
120 − (15 × 8) = 0 USD добровольного возврата за сопровождение.
6.6. Указанные расчёты относятся к добровольной отмене участия Покупателем и не ограничивают требования, которые Покупатель вправе предъявить в случаях, предусмотренных применимым законодательством.

7. Когда этап сопровождения считается оказанным

7.1. Тариф «С сопровождением» включает 8 этапов сопровождения, соответствующих последовательным этапам прохождения Курса.
7.2. В рамках сопровождения участники получают возможность выполнять домашние задания, направлять собственные фотографии в Telegram и участвовать в прямых эфирах с Юлией Ивановой.
7.3. После соответствующего периода выполнения домашнего задания проводится прямой эфир, на котором преподаватель разбирает работы участников, даёт комментарии, корректировки и рекомендации.
7.4. Запись проведённого эфира сохраняется и предоставляется участникам соответствующего учебного потока в Telegram.
7.5. Для целей расчёта добровольного возврата соответствующий этап сопровождения считается оказанным после:

проведения предусмотренного данным этапом прямого эфира; и
предоставления участникам доступа к записи этого эфира.

7.6. Личное отсутствие Покупателя на состоявшемся прямом эфире не означает, что этап сопровождения не был оказан, если эфир был проведён и доступ к его записи был предоставлен участникам.
7.7. Если Покупатель не направил домашнее задание в предусмотренный для соответствующего этапа период, но эфир состоялся и его запись была предоставлена участникам, этап также считается оказанным.

8. Прекращение сопровождения по инициативе Покупателя

8.1. Покупатель тарифа «С сопровождением» вправе прекратить дальнейшее участие в сопровождении и направить запрос на возврат стоимости ещё не оказанной части сопровождения.
8.2. При расчёте учитывается количество этапов, которые уже считаются оказанными в соответствии с разделом 7 настоящей Политики.
8.3. Неиспользование Покупателем возможности присутствовать на эфире, направить домашнее задание или ознакомиться с предоставленной записью само по себе не увеличивает размер возврата за этап, который уже был оказан.

9. Отмена или невозможность предоставления со стороны Продавца

9.1. Если оплаченный доступ к Курсу не был предоставлен и Продавец не может предоставить его, Покупатель вправе обратиться с требованием о возврате стоимости непредоставленного продукта.
9.2. Если по инициативе Продавца прекращается сопровождение по тарифу «С сопровождением» и предусмотренные тарифом оставшиеся этапы не будут проведены, Покупателю возвращается стоимость неоказанных этапов сопровождения.
9.3. Если отдельный прямой эфир переносится на другую дату, но соответствующий этап сопровождения впоследствии проводится, сам по себе перенос не считается отменой этапа.

10. Проблемы с получением доступа

10.1. Если после оплаты Покупатель не получил письмо со ссылкой на материалы Курса, ему рекомендуется проверить папки «Спам», «Рассылки» и другие автоматически сортируемые папки электронной почты.
10.2. Если письмо отсутствует, Покупателю необходимо обратиться по адресу:
photo.maniacos.help@yandex.ru
и указать имя и адрес электронной почты, использованный при покупке.
10.3. Если предоставленная ссылка не работает по причинам на стороне Продавца, Покупатель может обратиться в службу поддержки для восстановления доступа.
10.4. Если Продавец не может предоставить или восстановить оплаченный доступ, вопрос о возврате стоимости соответствующего непредоставленного продукта решается в соответствии с настоящей Политикой и применимыми обязательными требованиями законодательства.

11. Ошибочные данные Покупателя

11.1. Покупатель обязан проверять правильность адреса электронной почты и других данных, указываемых при оформлении заказа.
11.2. Если Покупатель допустил ошибку в адресе электронной почты и поэтому не получил ссылку на Курс, ему необходимо обратиться в службу поддержки.
11.3. После идентификации заказа Продавец может направить информацию о доступе на исправленный адрес электронной почты.

12. Порядок осуществления возврата

12.1. После подтверждения права на возврат Продавец определяет сумму в соответствии с настоящей Политикой и сообщает её Покупателю.
12.2. Возврат осуществляется посредством платёжного канала, доступного для соответствующей исходной операции.
12.3. Фактический срок отображения возвращённых средств на счёте Покупателя может зависеть от используемого способа оплаты, банка и иных организаций, участвующих в обработке операции.
12.4. Продавец не устанавливает и не гарантирует сроки обработки операции сторонними организациями после того, как возврат был инициирован с его стороны.

13. Обязательные права Покупателя

13.1. Настоящая Политика описывает условия добровольной отмены заказа и возврата, предлагаемые Продавцом с учётом особенностей цифрового Курса и тарифа с сопровождением.
13.2. Никакое положение настоящей Политики не должно толковаться как отказ Покупателя от прав, которые не могут быть исключены или ограничены соглашением сторон в соответствии с применимым законодательством.
13.3. Если обязательные положения применимого законодательства предоставляют Покупателю более широкие права, применяются соответствующие обязательные положения.

14. Связанные документы

14.1. Настоящая Политика применяется совместно с:
Публичной офертой:
photomaniacos.site/terms
Политикой конфиденциальности:
photomaniacos.site/privacy
Условиями получения цифрового продукта:
photomaniacos.site/delivery
14.2. Описание Курса, его программы, тарифов и актуальной стоимости размещается на сайте:
photomaniacos.site

15. Информация о продавце ИП ИВАНОВА
Предприниматель: Иванова Юлия Юрьевна
ИИН: 880621050779
Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, мкр. Орбита-4, д. 27, кв. 14
Телефон: +7 778 862 7737
Email: photo.maniacos.help@yandex.ru
Сайт: photomaniacos.site